นโยบายในการรับประกันสินค้า ร้านเมคคาช็อป
- ในกรณีขอคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า ที่เกิดจากการชำรุด เสียหายเนื่องจากการขนส่ง หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ ทางบริษัท(ทางร้าน) ยินดีเปลี่ยนสินค้าที่ถูกต้องให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ โดยลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียเวลา หรือค่าทำขวัญใดๆ จากทางบริษัท(ทางร้าน) ได้ทั้งสิ้น
- ในกรณีขอเปลี่ยนสินค้าใหม่เนื่องจากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดพลาด ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7วัน โดยนำสินค้าที่สั่งซื้อผิดส่งคืนเพื่อตรวจสอบความเรียบร้อยแล้วว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ อุปกรณอยู่ครบ ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าอื่นๆแทนได้ โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่ง และส่วนต่างที่เกิดขึ้น ของราคาสินค้าเดิม ก่อนการจัดส่ง
- ในกรณีขอคืนสินค้าที่นอกเหนือจากกรณีข้างต้น เช่น การขอคืนเงินเนื่องจากใช้งานไม่เป็น ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าประเภทอื่นแทนได้ โดยให้แจ้งความประสงค์ภายใน 7 วัน ( จำกัดการเปลี่ยนสินค้าได้ 1 ครั้งเท่านั้น และต้องมีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยน 10 % ของราคาสินค้า หรือขั้นต่ำ 100 บาท ) โดยลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากัน หรือมากกว่าแทนได้ โดยชำระส่วนต่างตามราคา ที่เปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้น
- ในกรณีที่สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีมูลค่าต่ำกว่าสินค้าเดิมสามารถทำได้ แต่จะไม่ได้รับเงินส่วนต่างคืน และต้องเสียค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ 100 บาท
- เงื่อนไขข้างต้น ไม่ครอบคลุม ในกรณีที่สินค้าออกใบกำกับภาษี
- สินค้าที่ต้องการคืน ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โดยเฉพาะสติกเกอร์รับประกัน กล่องสินค้า คู่มือการใช้งาน และต้องแนบใบเสร็จรับเงินมาด้วย
- หากสินค้ามีตำหนิเกิดขึ้น ทางร้านขอสงวนสิทธิในการพิจารณาเป็นกรณีไป โดยอาจคิดค่าธรรมเนียมที่เกิด หรือ อาจจะต้องประกาศขายในราคาพิเศษ เป็นต้น
หมายเหตุ : ในกรณีสินค้ามีปัญหา โปรดส่งคืนสินค้าภายใน 7 วันทำการ
– การส่งคืนสินค้า โปรดส่งทางไปรษณีย์ไทย เท่านั้นการส่งด้วยวิธีการอื่น เช่น ขนส่งเอกชนบางบริษัทที่ไม่มีบริการส่งถึงที่อาจทำให้ได้รับบริการที่ล่าช้าและตามสินค้าด้วยความลำบาก
– การรับประกันความเสียหายจากการขนส่ง :
เพื่อความมั่นใจโปรดแกะดูสินค้าที่ได้รับต่อหน้าเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ หากกรณีสินค้าชำรุดเนื่องจากปัญหาการขนส่ง ให้คืนสินค้าแก่เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เพื่อทำการเคลมค่าเสียหายตามใบเสร็จได้
กรณีการเคลมสินค้า ผู้ซื้อต้องนำส่งสินค้า และร้านค้าต้องได้รับสินค้าเพื่อตรวจสอบก่อน จึงจะสามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ตามเงื่อนไข
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- ผู้ซื้อควรเก็บใบรับประกันและหลักฐานการซื้อไว้ และจะต้องแสดงใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี หรือใบรับประกัน เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ซื้อสินค้าต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการการคุ้มครองการรับประกันสินค้า
- การรับประกันสินค้า สินค้านั้นๆเป็นไปตามระยะเวลาที่ทางร้านเมคคาช็อปกำหนด
- กรณีที่ได้รับสินค้าจากการจัดส่งแล้ว เกิดสินค้ามีลักษณะไม่ตรงสเป็ค แตก,ชำรุด,บุบสลาย หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือมีรอยขูดถลอก ให้ส่งคืนสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงินและอุปกรณ์ทั้งหมดโดยเร็วที่สุด
- สามารถเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันซื้อ แต่สินค้าจะต้องมีสภาพปกติสมบูรณ์ กล่องบรรจุและอุปกรณ์ต้องอยู่ในสภาพครบถ้วนสมบูรณ์พร้อมเอกสารหลักฐานใบรับประกัน หรือใบเสร็จรับเงินเหมือนตอนที่ซื้อไปจากทางร้าน
- การรับประกันสินค้าสิ้นสุดลงเมือ ใบเสร็จรับเงิน หรือ ใบรับประกันสินค้าหาย สติ๊กเกอร์รับประกันสินค้าที่ติดกับตัวสินค้าฉีกขาด
ร้านเมคคาช็อป ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ไม่อยู่ในการรับประกันสินค้า ดังต่อไปนี้
- สินค้ามีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก,ชำรุด,บุยสลาย หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก เป็นต้น
- สินค้ามีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ หรือคาบอื่นๆ เป็นต้น
- สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, ตกน้ำ เป็นต้น
- สติ๊กเกอร์รับประกันของ ร้านเมคคาช็อป มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ได้
- การใช้สินค้าที่ผิดวิธี หรือผิดวัตถุประสงค์จากที่ออกแบบไว้สินค้ามีการแก้ไข ดัดแปลง เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อม
- ทางร้านเมคคาช็อปจะไม่รับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกได้โดยส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
- สินค้าที่ส่งมาตรวจสอบ หากไม่พบอาการเสีย แต่สาเหตุเกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง ลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับ
- สินค้าที่หมดอายุการรับประกัน หรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสียหรือตรวจพบอาการเสีย ลูกค้าจะต้องเสียค่าบริการขั้นต่ำในการตกลงซ่อมหรือไม่ตกลงซ่อม การส่งสินค้ากลับคืนลูกค้า ลูกค้าต้องเป็นผู้เสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับ
- ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ การใช้งานที่ผิดวิธี ความผิดพลาด การทดลอง การสาธิต การซ่อมบำรุงเอง การปรับหรือการดัดแปลงที่ไม่เหมาะสม หรือความประมาทซึ่งเกิดจากความเข้าใจคลาดเคลื่อนไปจากขั้นตอนกระบวนการใช้ ซึ่งระบุไว้ในคู่มือการใช้งานของสินค้า
- อาการเสียหรือความเสียหายหรือการทำงานที่ผิดปกติอันเนื่องมาจากการทำของเหลว หรืออาหารหกใสผลิตภัณฑ์, น้ำหรือเหงื่อเข้าเครื่อง หรือภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว หรือเนื่องมาจากการใช้แรงดันไฟฟ้าที่เกิน
- การสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิท หรือรอยเปรอะเปื้อน
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้อุปกรณ์ต่อพ่วง
- การติดตั้ง การใช้งานที่ผิดวิธีหรือผิดประเภท , ติดตั้งหรือต่อสายไม่ถูกวิธี
- ความเสียหายซึ่่งเกิดจากสัตว์ หรือ แมลงกัดหรือทําลาย อุปกรณ์ วงจร สายไฟ